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カート

カートが空です

保証について

草刈機製品をご購入のお客様は
こちらより保証内容をご確認お願いいたします。
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草刈機 注意事項・製品保証について

 

【保証について】
初期不良期間
ご注文品出荷日より1ヶ月となります。期間内の送料は、当社が負担いたします。
返金ではなく交換対応となりますので、予めご了承ください。

万が一、注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡ください。当社送料負担にて早急に新品と交換いたします。
ご返送の際は、弊社指定の配送業者「佐川急便」にてお願いしております。
対応方法をご案内いたしますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

※返品・交換をお受けできない場合※
下記内容の場合、初期不良期間でも返品、交換はお受けできません。

※1:付属品を含むすべてが揃っていない場合
※2:お客様のご都合、注文間違い等による返品、交換
※3:お客様の誤使用による破損、故障

また、ご購入後1ヶ月を過ぎてから商品を開封し、破損、不具合等があった場合は、初期不良(送料も当社で負担)対応としてお受けできかねます。
輸送中の強い衝撃等で破損や不具合が発生する可能性がございますので、
商品到着後は速やかに動作確認をお願いいたします。


【返送について】
返送手順
1:下述の『ご返送いただくもの』をご確認の上、下記住所までご返送ください。
 ・初期不良のお客様佐川急便送料着払い(弊社負担)にてご返送をお願いいたします。
 ・初期不良後のお客様送料お客様負担にてご返送をお願いいたします。(配送会社不問)

2:製品受領後、受領メールをお送りいたします。
 ※必要事項をご記入いただいた保証書、及びメモがない場合はご連絡ができませんので必ず同封をお願いいたします。
 ※記載いただいておりますメールアドレスに確認メールをお送りいたしますので、
  ドメイン拒否や迷惑メール設定をされている場合は解除をお願いいたします。
  送信メールアドレス:support@sun-ga.jp

3:修理完了後、ご返送案内メールをお送り致します。
 ※修理にお時間が掛かる場合や、交換品のお手配に時間を要する場合がございますが、
  その場合、お届け日の目安をご案内いたします。
 ※ご返送は佐川急便でのお届けとなります。配送会社のご指定はいただけません。

4:お手元に到着いたしましたら、製品、同梱品のご確認をお願いいたします。
 ※ご返送時の梱包箱を再利用させていただきますので、ご理解の程お願い申し上げます。

ご返送いただくもの
製品本体、付属品一式、必要事項を記入した保証書、又は下記内容を記載したメモ書き
注文の確認が取れない場合、保証期間であっても保証を受けられませんので、必ず下記すべての項目をご記入ください。

・製品名
・注文番号(不明な場合は購入店舗)
・注文日
・お名前
・ご住所
・日中連絡先
・メールアドレス
・不具合内容(詳細内容や不具合の環境・状況など)

<返送先>
〒562-0035
大阪府箕面市船場東1-10-9箕面フレールビル403号
株式会社SUNGA
TEL:072-736-9095

【保証規定】
保証期間
注文品出荷日より1年間

保証範囲
当製品の保証は、正常な使用をしていたにも関わらず、故障が発生した場合に修理、または交換を約束するものです。保証期間内の対応は、電話、もしくはメールにて事前連絡の上、不具合品を当社に返送して頂き、到着後に代替品返送となります。初期不良期間(1ヶ月)経過後の送料は、全てお客様負担とさせていただきます。

保証期間内であっても以下項目に該当する場合は、適用対象外となります。

1. 使用、保管上の故意、過失による故障、損傷
2. 商品送付後の輸送、移動、落下等によって生じた故障、損傷
3. 修理、解体、改造等の形跡が見受けられる場合
4. 火災、地震、水害、落雷、その他の天災等の外部要因によって生じた損傷
5. 使用に伴う劣化、摩耗等
6. 不具合の発生した製品が回収不能の場合
7. 取付、設置、維持管理不備に起因する損傷や故障
8. 転売業者、個人売買、中古販売等、正規販売店以外から入手された場合
9. 使用に支障がない、汚れ、傷、ヘコミ等

免責事項
製品保証規定は、本製品についてのみ修理、交換を約束するもので、本製品の故障又は、使用による事故、損害については、当社は、その責を一切負わないものとします。

注意事項
1. 弊社が日本国内において正規に販売、取扱したものに関してのみ保証は有効です。
2. 製品は将来発表されるハードウェア・ソフトウェアとの互換性は保証いたしません。
3. 使用感、公称数値は、ご使用環境によって左右されるので、保証対象外となります。
4. 修理部品、交換品の在庫がない場合、お取り寄せ、もしくはご返金とさせていただきます。
5. 事前承諾なしにご返送されましても対応できかねます。
6. 製品保証は、日本国内のみ有効です。
7. この保証規約は予告無く変更されることがあります。